Huisregels
FlevoFysiotherapie
Flevo Fysiotherapie heeft een aantal regels opgesteld om alles goed te laten verlopen en om ongelukken, incidenten of verwarring te voorkomen. Wij vragen je vriendelijk deze informatie goed door te lezen. Zo weet jij wat je van ons kunt verwachten en weten wij wat we van jou kunnen verwachten.
Eerste afspraak
Neem bij je eerste afspraak een geldig legitimatiebewijs (ID, rijbewijs of paspoort) mee. Flevo Fysiotherapie is wettelijk verplicht deze gegevens te controleren en op te nemen in je zorgdossier.
Afspraak zonder verwijzing
Je kunt een afspraak maken zonder verwijzing van je huisarts (Directe Toegankelijkheid Fysiotherapie). We starten dan met een “screening” om te bepalen of je in aanmerking komt voor behandeling. Als dat niet zo is, leggen we uit wat we wel kunnen doen en/of verwijzen we je door naar je huisarts.
Afspraak met verwijzing
Ben je door een huisarts of specialist verwezen? Dan heb je altijd een verwijsbrief nodig, ook bij chronische aandoeningen. Vraag ons dan gerust naar de voorwaarden voor de chronische lijst
Intake en behandelplan
De eerste afspraak bestaat uit een intakegesprek en een onderzoek. Daarna wordt er een behandelplan opgesteld, dat met je wordt besproken. Je geeft hiervoor akkoord, waarna we dit vastleggen in je dossier.
Afspraak annuleren
Je kunt je afspraak tot 24 uur van tevoren wijzigen of annuleren. Doe je dit later, dan brengen wij de gereserveerde behandeling bij je in rekening. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.
Rook- en huisdierenverbod
In alle locaties geldt een rookverbod en zijn huisdieren niet toegestaan. Onze behandelaren ruiken ook niet naar rook.
Controleer je verzekering
Je bent zelf verantwoordelijk voor het nakijken van je polisvoorwaarden, zodat je weet in hoeverre je verzekerd bent voor fysiotherapie. Door de vele verschillende polissen is het voor Flevo Fysiotherapie niet mogelijk je hierover volledig te informeren. Vanzelfsprekend denken we wel graag mee wanneer je vragen hebt.
Aantal behandelingen bijhouden
Je moet zelf bijhouden hoeveel behandelingen je al hebt gehad bij Flevo Fysiotherapie en eventueel ook bij andere praktijken. We raden je aan je verzekeringspolis vooraf door te nemen, vooral voor de vergoedingen fysiotherapie.
Kosten en betaling
Als je verzekering de behandelingen niet vergoedt of het aantal behandelingen wordt overschreden, ontvangt je van FlevoFysiotherapie (of soms van de verzekeraar) een rekening. Deze dien je zelf op tijd te betalen. De tarieven hangen in de wachtkamer en staan op onze website.
Privacy en gegevensverwerking
Je gegevens worden geregistreerd en behandeld volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP).
Geen toegang tot computers
Het is voor patiënten en bezoekers niet toegestaan om de computer of laptop van de therapeut te gebruiken.
Wijzigingen doorgeven
Verandert er iets in je verzekering of persoonsgegevens? Geef dit dan direct door aan je fysiotherapeut.
Openingstijden
De praktijk is open van maandag tot en met vrijdag van 07:30 uur tot 20.00 uur. In overleg kunnen we ook avondspreekuren plannen.
Calamiteiten
In geval van calamiteiten volg je de aanwijzingen van het personeel of van de bevoegde instanties (brandweer, politie).
Aansprakelijkheid
Flevo Fysiotherapie is niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies van eigendommen in of rond het pand. Let dus goed op je waardevolle spullen.
Meer informatie
In de wachtkamer ligt een praktijkmap met informatie over onder andere tarieven, betalingsvoorwaarden, klachtenreglement en privacyreglement. Deze informatie staat ook op onze website.